- Prüfen, ob CompanyMail aktiviert ist (siehe MailToFlowwer - erste Einrichtung - Schritt 1)
Prüfen, dass Adresse für allg. Fehlerinfos hinterlegt ist (siehe MailToFlowwer - erste Einrichtung - Schritt 2)- seit FLOWWER 2.11 durch das FLOWWER Mail-in/out Protokoll ersetzt.- Testmail an Ihr FLOWWER-Konto schicken (siehe Einstellungen CompanyMail) (siehe Wie lautet meine FLOWWER-Kontokennung?)
- 15 min warten (dauert normalerweise nicht so lang)
Sobald die Nachricht empfangen wurde, ist sie im Mail-in/out-Protokoll sichtbar.
Dort sind weitere Details zum Verarbeitungsstatus sichtbar:
„Message has no usable Attachments!“
MailToFlowwer hat zwar eine Mail empfangen, jedoch hatte diese keine verarbeitbaren Anhänge.
Die empfangene, unverarbeitete E-Mail kann heruntergeladen werden.
„SenderAddress(es) ‚{SenderAddresses}‘ do not match any Tenant-User - skip further processing.“
die Absenderadresse passt nicht zu einem bestehenden Flowwer-Benutzer und wird somit nicht als Absender akzeptiert
„The feature ‚UploadByMail‘ is currently not booked on your tenant.“
MailToFlowwer ist nicht gebucht
„Mapped user ‚{DisplayName}‘ is not enabled - skip further processing.“
es wurde ein passender Flowwer-User gefunden, jedoch ist dieser inaktiv.
„Mapped user ‚{DisplayName}‘ has no UploadDocuments-Permission - skip further processing.“
Es wurde ein passender Flowwer-Benutzer gefunden, jedoch darf dieser keine Dokumente ins System laden.
„No floww for assignment (which is required by site policy).“
das Flowwer-Konto ist so eingestellt, dass nur Belege mit Floww-Zuweisung erstellt werden dürfen, jedoch wurden in der Mail keine Infos zum Zielfloww gefunden.
Wurde keine Mail empfangen und kein Beleg im Konto erzeugt, bitte PN / Ticket mit folgenden Infos an uns schicken:
- FLOWWER-Kontokennung
- Zeitpunkt des Mailversands
- Betreff der Mail
- Zieladresse, an welche die Mail geschickt wurde
- Absenderadresse, von welcher die Mail geschickt wurde
Diese Infos werden benötigt, um die Server-Protokolle effizient nach möglichen Ursachen durchsuchen zu können.
Schlagworte: CompanyMail, Für Admins, übertragen